No se puede usar cuenta

Tengi contratada la cuenta basica de netflix, por que motivos de que solo yo la ocupo. Ingrese por la app del celular y automaticamente la serie se reproduce en ingles y me arroja el mensaje de que hay mas de 1 o 2 dispositivos usando la cuenta, procedo a cerrar las cuentas de todos los dispositivos incluso la que estoy usando, esta se cierra y al ingresar nuevamente a los dispositivos este se duplica aparece que estoy en el dispositivo actual y otro como en el celular desde chrome???? Vuelvo a intentar cerrando ambas cuentas vuelvo a igresar y los mismo dos dispositivos usando la cuenta. Pruebo desde internet, y aparecen 3 cuentas. Van 2 dias ya con este que no logro usar la cuenta. La solucion de netflix es que contrata un plan con las dispositivo????? Enserio??? necesito lograr tener acceso para usar mi cuenta y ademas que me reembolsen por el no uso.