Derco
14 Noviembre, 2023 - 09:07
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Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 12, Noviembre 2023
  • Número: 1001726

Derco Automotriz

Trabajo mal terminado y demorado

SEÑORES derco center ovalle hnos juan elías 1706, recoleta,

PRESENTE


Lleve mi auto a Juan Elías 1706, Recoleta, taller Derco center asignado por Bci seguros el primer día citado no llega el liquidador sr FRANCO ENRIQUE GUTIERREZ no contesta correos ni teléfono, una vez ingresado después de 3 semanas me avisan que esta listo pero falta un foco inferior cuando llegue el foco debo llevarlo ( al menos un mes después) el parachoque reparado llego con pintura ploma en la parte negra, la parte negra ya no era negra sino ploma, faltaban broches, sucio en la parte reparada. Después del ingreso 31/07/2023 hasta el 10/11/2023 que fue la última de 3 veces que visite a este taller, aun tengo el problema del parachoque mal terminado... no me gusto el trabajo creo que ni un taller de barrio entrega así los vehículos decepcionante experiencia.
Objetivo: Obtener una solucion La solución es terminar el trabajo de excelente manera a la altura Derco. Poner broches correspondientes pintar parte negra que quedó ploma se supone que va saliendo de un taller
Autor: R.E.
Publicado el Domingo, Noviembre 12, 2023 - 00:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

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Mucha sgracias,
vhza

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