Engaño,mal atención y sobre cobro

Tengo pasaje desde Talca a Santiago hoy lunes 11/12/2023 a las 07:30 número de boleto 888805785 clave 193190 ,el pasaje lo compre ayer domingo 10/12/2023 me lo vendieron en la oficina de tur bus terminal de talca lo cua el bus era cóndor bus, la señorita de la oficina de tur bus le pregunté dos veces si paraban en colon y me dijo q si , pero al tomar el bus el día lunes el auxiliar me dice q no además por cuatro bolsos pequeños me cobraron 8.000 pesos excesivo no creen uds. Que lata yo vivo cerca de colon ,es primera vez q me pasa esto si hubiera sabido no lo hubiera tomado, verdad q me molesta este asunto, necesito q me respondan lo antes posible,se lo agradecería