Ni en el aeropuerto, primero me dicen "haga el check in y luego va a Latam, al fondo por el pasillo" vamos a que nos atiendan: "no se puede si ya hizo el chechk in" no sabemos que codigo de que maleta...etc
vea en Sao Paulo al llegar; estando una vez ahi, de un lado al otro, al final en Latam me
"ofrecen" pagar 50 U$D para pagar menos por la maleta. Al regresar a Chile pague menos justo antes del viaje. no les interesa nada mas que cuando hay que pagarles algo.
Autor:
🙁 Ningún Interes En Solucionar. Solamente Tratar De Cobrar Mas.
5 Febrero, 2024 - 14:54
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 18, Enero 2024
- Número: 1012928
Latam
En vez de una maleta bodega de ida y una de vuelta, dos de ida solamente.
SEÑORES latam servicio al cliente
PRESENTE
Buenas Tardes145 Reserva MYDIURMañana 19 de enero 2024 viajamos mi hija y yo con Latam, de Santiago de Chile a Sao Paulo y vueltaSao Paulo a Santiago de Chile el 24 de enero 2024 (5 dias)Tomamos la tarifa light con el siguiente equipaje- cada pasajero una mochila / cartera y 1 maleta de cabina 10 Kg. A la ida y lo mismo a la vuelta Luego agregamos PAGANDO,para el tramo* Santiago – Sao Paulo solamente 1MALETApara bodega e igualmente al regreso* Sao Paulo – Santiago solamente 1 MALETA para bodega Pero al hacer el check-in y confirmar datos, me aparecen dos maletas a la ida, y ninguna al regreso.Traté de llamar inutilmente a los numeros que indica su pagina:Cito:" Puedes contactar con atención al cliente de Latam Chile a través de diversos canales de contacto como teléfono de Latam Chile +56-552-532-860 or 600 526 2000, correo electrónico, ehatsapp, oficina de Latam Chile o redes sociales. Te hemos explicado cada uno de ellos uno por uno a continuación. Revisa los detalles y resuelve tus dudas.* del +56-552-532-860 luego de estar esperando con la musica, un buen rato...responden en portugues, "no somos una linea aerea".* del 600 526 2000 piden un numero de identificacion y siempre dice "lo sentimos, no reconocemos ese documento"escribí un e-mail a: [email protected], se devuelve: Votre e-mail n'est pas parvenu à l'adresse du destinataire suivant: * [email protected] no se a quien dirigirme. es una vergüenza el trato a pasajeros y supuesta atencion al cliente...en este sentido: CERO RESPUESTA posible. Espero me den una solución y pongan - 1 (un) equipaje en bodega a la ida y - 1 (un) equipaje en bodega a la vuelta.graciasSaluda atentamente
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el 24 de enero 2024, me incluyan la maleta facturada para el regreso.
Por 5 días basta con la maleta de cabina, pero llevo obsequios y vino, que no se permite en equipaje de mano, lo mando en maleta grande. no voy a llevar dos y a la vuelta nada.
Autor: V.H.
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