Equipo bloqueado para tarjeta sim

Buenos días.Mi reclamo es el siguiente,yo tenía mi equipo bloqueado por deuda,hace más de un mes cancele toda la deuda,el cual me dijeron que en 24 horas estaría desbloqueado. El cual a pasado más de un mes y no ha sido así.Al ingresar tarjeta sim me dice red no disponible. Me dirijo a sucursal Calama y no me dan solución. Me indican que está desbloqueado pero no saben por que no funcionan el chip,y que no tiene técnico para revisarlo.Llamo a todos los teléfonos que he podido,vuelvo a ir a sucursal y nada de respuesta ni solución.Mi reclamo es me darán solución para que mi equipo funcione.gracias