Cancelacion de Pedido

Todos los meses realizo la compra mensual por la app de acuenta, y son muy pocas las veces en que no he tenido problemas, partiendo con la lentitud de la página web y la app, hasta los tiempos de espera para retirar mi pedido.Por mi trabajo me cuesta mucho llegar a retirar el pedido en horarios de tarde, así que siempre los programo para el cierre.Parto contando la experiencia que me tocó vivir el mes pasado, donde llegué un dia después del trabajo, a las 21:00 hrs a retirar mi pedido, el super cerraba a las 21:30; pregunté con anticipación si aún podía retirar mi pedido, a lo que me dicen que sí, me tuvieron esperando hasta que fui la última cliente que quedaba dentro del recinto, solo para decirme que solo podía retirar mi pedido hasta las 21:00 hrs.;... venía reventada de cansancio y no fueron capaces de decirme eso en el momento en que llegué.Hoy fui a retirar mi pedido mensual, lo había hecho el fin de semana, y por horario no había logrado retirarlo en la fecha en que lo programé, llegue a buena hora y después de como 20 minutos esperando me dicen que mi pedido había sido cancelado y que se cancelan después de tan solo 48 horas, cosa que jamás se me informó, no se me envió un correo, ni notificación al respecto, la cual podría haberme dado la oportunidad de volver a hacer el pedido durante la mañana o el día anterior para retirarlo durante esta tarde.Entenderán que si una venía de un turno de casi 8 horas metida en un mall, energías y ánimos evidentemente no habían para entrar al super a hacer yo misma la compra, solo para después comerme una fila kilométrica en una de las 2 cajas abiertas que tenían, cuando la idea de hacer la compra por la app era llegar, pagar y retirar mi pedido.Para colmo, me meto a la pagina del super como primera opción para poner el reclamo, y cual es mi sorpresa cuando veo que no hay ningún link para hacerlo.En fin, sin duda mis experiencias de compra han sido de lo peor en esta cadena de "BODEGAS", desde el momento en que ingreso a la app y tengo que perder valioso tiempo esperando que cargue con cada producto que busco, y la única razón por la que sigo comprando ahi es porque tiene los mejores precios.