Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 16, Marzo 2025
  • Número: 1068329

Ripley

VENTA ATADA GARANTIA: Felipe gonzalez(cajero) y clexis (promotora celulares Remdmi)

SEÑORES Ripley

PRESENTE


El día 15 de marzo fui a comprar un celular y en la tienda el cajero y la promotora de pusieron de acuerdo para venderme el celular con la garantía, los dos hablaban entre ellos sospechosamente lo que me pareció raro y se me ocurrió preguntar por el detalle de la boleta y les pregunté si eso de la "protección" como ellos le llamaban podía ser elección del cliente si iba o no iba incluida a lo que ambos me respondieron que no, que como era un celular de alta gama la protección iba si o si. Averigüe con otros promotores y me dijeron que eso no era real, investigue las leyes y descubrí que eso es una venta atada así que pedí la reversa de la compra en el mismo instante, llegó un supervisor a realizar la reversa y me preguntó que quería hacer con el celular y el cajero F. González respondió que hiciera la reversa, hablo por encima de mi y le dije al supervisor que me había hecho a mi la pregunta y que que solución me ofrecia el, porque yo quería que me lo vendiera igual pero sin la garantía a lo que de nuevo absurdamente clexis la promotora dijo no se puede porque ya está abierto el celular, que gran estupidez si es a mi a quien me lo iban a pasar entonces si estaba abierto o no daba lo mismo, no se lo iban a pasar a otro cliente... Pues decidieron por mi y hicieron la reversa igual, no quise insistir ya que el supervisor se lavaba las manos se hacía el tonto y no dijo niuna palabra más, adjunto boleta, quiero que esto escale y sepan que estos dos andan ********o , quiero que los jefes de más arriba sepan.
Objetivo: Recibir disculpas quiero que esto escale y sepan que estos dos andan estafando, quiero que los jefes de más arriba sepan y me notifíquen que los dos empleados recibieron al menos un llamado de atención y mis saludos.
Autor: N.�.
Publicado el Domingo, Marzo 16, 2025 - 13:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto.. No puedo creer,q me devolvieron la estufa en mal estado nuevamente!!? Así es mi compra no sirvió,de nada!!? pensé q iba a la segura en una tienda como RIPLEY,y decidí ir directamente a comprar allí,pero nunca más con esa tienda, aún no puedo creer ,q me volvieran a entregar en mal estado el producto, después de esperar 15 días hábiles,y la respuesta del técnico,fue q estaba funcionando correctamente, debía firmar ,un documento q me entregaron y porsupuesto q no firmé, al llegar a mi casa la encendí nuevamente y continuaba con el mismo problema...en el sernac me dijeron q tenía q ir al juzgado de policía local...en realidad no puedo creer lo q me sucedió con esta tienda...!!?

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

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No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

Evita Ripley
Prefiere Paris