Autor:
🙁 Aún No Tengo Respuestas
28 Marzo, 2025 - 12:26
Ojalá haya otros usuarios con situaciones similares que se atrevan a elevar reclamos. Caso contrario no tendremos respuestas y seguiremos recibiendo explicaciones ambiguas y sin sentido en oficinas de venta de pasajes. Intentaré que SERNAC logre respuestas y gestione para terminar con este tipo de abusos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilpué, Chile
- 18, Marzo 2025
- Número: 1068572
Compré pasaje desde Quilpue a Santiago día 18/03/2025 09:25 hrs. Llego al terminal con 10 minutos de anticipación. 5 minutos después por casualidad escucho entre la gente que el bus no saldría. En oficina no saben motivo y asumen que sería falla mecánica, dándome opción de devolución o subirme en bus 20 minutos después. Obviamente mi reclamo va dirigido a la empresa responsable porque esta demora afectó al compromiso que tenía en destino.Otras personas en el terminal comentan que es habitual que hagan estos cambios sin explicación porque ajustan capacidad de los buses según pasajes vendidos...si en un determinado horario no se completa capacidad cancelan su salida traspasando estos a una máquina posterior...unilateralmente y sin escrúpulos por la afectación a pasajeros.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Simplemente respetar al pasajero cliente y ojalá compensar al menos la molestia con respuestas concretas
Autor: H.P.
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