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Insuficiente

Turbus

11.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

128

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

33.3% Metbus

11.5% Turbus

6.3% Pullman Bus

0.0% Metro

Reclamos y resultados similares

🙁 Tur bus - Mala información anden en boletos

No Resuelto No Hay Respuesta De La Empresa. Hasta hoy no tengo respuesta y tampoco una solución

No Resuelto Cero Respuesta. Una verguenza el servicio al cliente del terminal Alameda y el de respuesta a los reclamos por el portal.
Insólito que pregunten a quien reclamó si se solucionó o está pendiente su caso.
¿ Qué seguimiento tiene al curso de un reclamo recibido?

🙁 Turbus - Cobro Realizado Sin Entrega De Cuponera

No Resuelto Sin Resultado. A un no hay devolución, sin respuesta

🙁 Turbus - Devolví el pasaje y no devolvieron el dinero

No Resuelto Nulo. Trate de devolver un pasaje , por qué quería cambiar la fecha de este, para el día siguiente. Hice la devolución y compré el otro boleto. , cuando pedí la devolución del dinero, por varias vías , no me contestaron, hasta la fecha. Me parece un abuso y casi una estafa.

🙁 Turbus - Cargaron petroleo con el bus lleno de gente cuando por ley no se puede

No Resuelto Malo. Malo

🙁 Turbus - Imprudencia De Chofer

No Resuelto No Solucionado. No me han contactado.

🙂 Turbus - Me cobraron pasajes que no confirmaron ni entregaron

Resuelto Mínimamente Resuelto. Si bien resolvieron el problema principal haciendo la devolución del dinero cobrado, no existió ningún tipo de compensación de parte de Turbus por los días que retuvieron mi dinero, la línea de crédito utilizada por lo mismo, la pérdida de la selección de asientos que se había realizado, y en general por las molestias y el tiempo perdido gestionando las compras inválidas.

🙁 Turbus - Bus no entró a Valparaiso, directo a Viña del mar

No Resuelto No Resuelto. Aun no me han enviado solución

🙁 Turbus - Mal servicio y atención chofer bus

No Resuelto Aún Sin Respuesta. Ni por la página web , ni por WhatsApp es posible ingresar el reclamo. Eso ya es una mala práctica. Ingrese el reclamo a SERNAC pero aún No he tenido una respuesta de parte de Turbus. Seguiré esperando.

🙂 Empresa turbus - No pasaron por cruce Colón no me llevaron

Resuelto Me Reembolsaron Elndinero. Me reembolsaron el dinero no se demoraron nada en depositarlo fue rápido el trámite

🙁 Turbus - Asientos mojados, mal servicio

No Resuelto No He Tenido Respuesta. Hasta ahora no he tenido respuesta de nada. Y la verdad no veo que puedan hacer... No se hay una solución a mi reclamo, excepto que den mantenimiento como corresponde a las maquinas, para que no ocurran situaciones similares...
Será eso posible?? Véalo en el próximo capitulo...

🙁 Turbus - Devolución dinero de pasaje no utilizado

No Resuelto Sólo Me Han Contactado Por Correo, Sin Solución Alguna Todavía. Recién recibí un correo en el día de ayer solicitando información de mi reclamo en TurBus que se dejó el mismo día de los hechos, es decir, el viernes 24 de julio.
Hasta ahora sin ninguna respuesta efectiva ni devolución de dinero no utilizado.

🙁 Tur bus - Mala atención Terminal Villa Alemana

No Resuelto No Hubo Respuesta. No hubo respuesta al reclamo.

Autor:

🙁 Aún No Tengo Respuestas

28 Marzo, 2025 - 12:26

Ojalá haya otros usuarios con situaciones similares que se atrevan a elevar reclamos. Caso contrario no tendremos respuestas y seguiremos recibiendo explicaciones ambiguas y sin sentido en oficinas de venta de pasajes. Intentaré que SERNAC logre respuestas y gestione para terminar con este tipo de abusos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
18, Marzo 2025
Número: 1068572

Turbus

Cancelación salida de bus sin explicación

SEÑORES Turbus

PRESENTE

Compré pasaje desde Quilpue a Santiago día 18/03/2025 09:25 hrs. Llego al terminal con 10 minutos de anticipación. 5 minutos después por casualidad escucho entre la gente que el bus no saldría. En oficina no saben motivo y asumen que sería falla mecánica, dándome opción de devolución o subirme en bus 20 minutos después. Obviamente mi reclamo va dirigido a la empresa responsable porque esta demora afectó al compromiso que tenía en destino.Otras personas en el terminal comentan que es habitual que hagan estos cambios sin explicación porque ajustan capacidad de los buses según pasajes vendidos...si en un determinado horario no se completa capacidad cancelan su salida traspasando estos a una máquina posterior...unilateralmente y sin escrúpulos por la afectación a pasajeros.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Simplemente respetar al pasajero cliente y ojalá compensar al menos la molestia con respuestas concretas

Autor: H.P.

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Publicado el Martes, Marzo 18, 2025 - 09:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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