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🙁 Solo Recibí Correo Preguntando Si Está Resuelto.
22 Mayo, 2025 - 16:55
Si se considera resuelto pasaje para 40 minutos mas tarde. Puede viajar, mas es de mi cargo el tiempo perdido y ninguna explicación. Puedo agregar que este lunes 19 de mayo en viaje de Valparaíso a Santiago ocurrió lo mismo. Un cambio de màquinas que implicó una salida 20 minutos mas tarde pues los pasajes estaban vendidos para otras màquinas. Y al cliente no le queda otra que aceptar esos atrasos. Sin explicación alguna.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 11, Mayo 2025
- Número: 1074524
Compro alas 18.00 aprox pasaje Stgo Valpo en totem para las 18.30. Al subir al bus conductor indica que maquina tiene 60 asientos. Tengo Numero 62. Debo acudir al supervisor. Voy a cajas de atencion, no existe ventanilla de supervisor. Espero que me atiendan en cajas. Con buen trato me dice que espere. Copia los datos del telefono, regresa y me pide el celula. Se lo paso y espero. En el intertanto me doy cuenta que antes que yo hay una persona en la misma situacion. Llega una tercera con el mismo problema a otro destino.Tengo 73 años, por lo que la hora del viaje no es inocua.1. Tramitacion al cliente, sin explicacion. la empresa es responsable de cambiar el tamaño de las maquinas.2. Retraso en el horario de llegada.3 Desconsideracion de adulta mayor4 Es un abuso reiterado
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Una explicacion
Un supervisor que exista y atienda y no los vendedores pues las personas que esperan comprar pasaje se retrasan, solo una persona atendiendo.
Informacion escrita de los derechos de los pasajeros cuando la empresa incumple.
Autor: J.M.
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