Daño De Maleta , Perdida Total

Estimados mi reclamo esta dirigido a aerolineas Latam , viaje de concepcion a Antofagas el02-05-2025 , al retirar mi maleta talla M en la huincha me doy cuenta que se habia partido en la punta donde ya no tenia rueda , lo que sisgnifico arrastar mi maleta , me aserque al servicio cliente hise mi reclamo y me digeron me contactarian por correo , a los dias me llego un correo en el cual me ofrecian $30.000 a los cuales me opuse por que no se assemejaba al valor de mi maleta , luego llego otro correo en el cual me ofrecian otra sifra la cual nuevamente rechace , luego llego un tercer correo el cual acepte por que se assemejaba mas al valor de mi maleta que eran $70.000 chilenos aprox. me indicaron que ese valor lo depositarian a mi cuenta . ya han pasado 15 dias y me llega un correo indicando mi caso se cerro por que no hubo respuesta , no entiendo como se cierra un caso si aun no depositan la devolucion del dinero a mi cuenta .Entonces no entien