No dan ticket del pasaje

Compré pasaje de copiapo a vallenar lo cual pregunté le quedaban asiento y me Disen q si.al momento de cobrar el pasaje me cobraron 10.000 lo mismo q sale en la ventanilla donde venden los pasajes. Pedí mi comprobante del pasaje y Disen q ellos no dan .estoy acostumbrado a viajar y cuando no puedo comprar el pasaje en ventanilla lo compro arriba del bus y siempre me dan el pasaje obvio q no es el mismo q venden pero me hacen la plata q yo pago .al momento de pedir mi ticket le digo al caballero q tengo q presentarlo y ni sé inmutó en dármelo y no fui la única q le pasó esto subimos como 4 personas en lo q 2 de ellos le transfiero a la cuenta del caballero q ve los pasajes .me gustaría saber si eso sí así y una solución a esto. gracias