Demora en reposicion de tarjeta vista

el día 29 de octubre acudí a la sucursal de ahumada 132 para solicitar tarjeta de cuenta vista que fue retenida en cajero el día anterior. desde ese día me dijeron que se demoraban aprox 7 días es aceptable pero que había problemas con mi cuenta y se demoraría un poco mas contar que me dicen que la entrega seria el día 12 de noviembre, fui y mi sorpresa que aparece solicitada pero ellos no saben lo que paso pero no la tienen es mas el ejecutivo sin mas razones y sin querer dar solución lo único que me dice que pregunte en atención de cliente. se que es solo una cuenta vista pero tampoco pueden hacer lo que quieren y demorarse lo que ellos quieran, no tengo sucursales al lado de mi casa como para realizar giros de mi cuenta que es la única solución que me dieron, y esto es lo que me dicen si necesita dinero valla a cualquier oficina del reclamos.cl/empresa/credichile">Credichile y solo con el carnet puede sacar dinero.esa no es respuesta, tampoco que se demoren 24 días en entregar la tarjeta, el banco estado la entrega en forma inmediata y ellos tienen el tripe de clientes que el CREDICHILE. Nadie se hace responsables y lo único que me llaman y solicitaran una nueva tarjeta que me entregaran posiblemente el próximo miércoles 21 de noviembre. no se como lo hacen pero es una burla