Derco
11 Febrero, 2020 - 19:39
Estimado cliente
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las prox. horas.

Atentos saludos
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Derco

12 Febrero, 2020 - 21:20
Aun esperando el llamado si no quieren responder ya da lo mismo sd que el auto tendre que repararlo de igual forma pero no se rian de la gente trabajadora recuerden chile desperto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 10, Febrero 2020
  • Número: 646205

Derco Automotriz

SEÑORES derco vespucio

PRESENTE


Hola mi nombre peggy tapia compre en agosto un auto usado marca susuki celerio el cual a los 15 dias de usado note algo raro al pasar los cambios lo llevamos para que lo vieran no tardo mas de 15 minutos el que mo vieran segun el vendedor todo ok al correr se los meses no quise llevarlo a ninguna parte porque ademas los papeles se demoraron casi 3 meses entregar asi que poco salia en el pues bien este verano sali a la serena y para mala suerte mia quede en pana en plena carretera porque se corto la piola del embriage quedando varada en la serena mi indignacion es que el auto lo compre con esfuerzo reclame en la derco y se lavan las manos que impotencia mas grande siento que esto no puede pasar una empresa grande como esta no puede reirse de la gente que con esfuerzo cumple sus sueños por eso es mi indiganacion
Autor: P.T.
Publicado el Lunes, Febrero 10, 2020 - 17:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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