Cambio de vuelo menor de edad y poca empata en la atención

Buenas tardesEl motivo de mi reclamo es por la impotencia que tengo y el mal rato que pasé hoy al saber que mi hija de 16 años que viaja sola la fueron a dejar al aeropuerto y le habían sacado del vuelo 5,30 de la mañana le pidieron que ella vaya a solucionar el vuelo siendo que no era su culpa que la hayan sacado del vuelo la persona que la atendió que era un hombre no tuvo ni un poco de empata en facilitarte la solución ella como pudo llorando tuvo que ir a solucionar el vuelo donde la pusieron a la 13 horas donde le estaban cobrando más dinero siendo de que ella no era la culpa ella le e, pmico que estaba sola que era menor de edad y que tenía la conección de pta Arenas hacia pto natales llorando se quedó en la sala de embarque con frío y hambre y temiendo que le suceda cualquier cosa ni una preocupación con los menores de edad encuentro que por último le hubiesen solucionado el problema lan porque ella no tenía la culpa no llegó ni un correo donde le cambiaban el vuelo no la asistieron que será con gente de más edad con enfermedades y problemas más la inseguridad de viajar doy a conocer mi molestia y esto no quedará impune no quiero que le pase a otras niñas y lo haré publico y reclamar al sernacPor falta de derechos a los niños por tratar de cobrar más de lo que ya había pagado por el pasaje por perder su pasaje.de confección a puerto natales y no po erse en el lugar de un niño solo.