Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
17 Abril, 2020 - 12:40
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 16, Abril 2020
- Número: 661642
El dia Lunes 13.04.2020 solicite hora al servicio técnico me atendió el call center y me asignaron el dia jueves 16.04.2020 a las 10:40 Hrs ir al taller de departamental 01499, llegue a las 10:30 me atendió una persona que al ver el vehiculo solo vio si el botón de encendido del sistema de retroceso yo lo había hecho funcionar correctamente cuando le había explicado que eso era lo que no funcionaba, despues me dijo que debía venir nuevamente el lunes 20.04.2020 y dejar el vehiculo entre 3 a 5 dias para ahi recien revisar el vehiculo y poder dar un diagnóstico. Mi problema era solo de que al poner marcha atrás dejaron de sonar los Sensores, algo tan simple como no se revisar fusibles o desconeccion de algo o escanear el sistema del vehiculo, me dan la grandiosa opción de que debo llevar el vehiculo otro dia y dejarlo por alla 5 días aprox o mas para recien decir un diagnostico... De que sirve entonces que a uno le den una hora para que le revisen el vehiculo si le van hacer ir hasta alla para decirle venga otro dia a dejar el vehiculo, mas con la gravedad y el peligro que es en este tiempo hay de trasladarse de un lugar a otro y contagiarse de Corona virus.Pedir hora ir hasta el lugar usar una mañana para responder a esa hora y que le digan traigalo otro dia, hacen perder tiempo y hacen correr riesgo de contagiarse con una enfermedad, entonces de que sirve sacar hora para una buena y mejor atención ????????
Autor: J.V.
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