El correo desde el cual se envían los mensajes, no corresponde al dominio de nuestra empresa que es @defontana.com. Recomendamos bloquearlo para evitar daños en su equipo o robos de información. Hemos hecho campaña en redes sociales acerca de este correo, agradecemos su comentario y alerta. No podemos evitar que sean enviados por personas maliciosas que buscan hacerle daño al usuario que lo recepciona y causar malestar con nuestra marca.
Agradecemos no abrirlos y reiteramos las sinceras gracias por avisarnos por los distintos canales.
Saludos
SAC
Servicio de Atención al Cliente
Defontana
Defontana está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
77.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
35
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
🙂 Defontana - disconformidad del producto
Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%
🙂 dfontana - Servicio sin respuesta
Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.
🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González
Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.
🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Voy a tener que seguir buscando otras vias para seguir mi reclamo.
🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados
Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.
🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial
No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.
🙁 Defontana - Anuncios dentro del ERP
No Resuelto No Se Mantiene. Todavia hay publicidad, hay modulos con versiones de prueba innecesarios.
🙁 Defontana - Pesimo Servicio Post Venta E Implementacion
No Resuelto Sin Respuesta. hoy recibí un llamado para ver el tema del pago, mas alla de eso nada y mañana tendre una reunion que solicite por otro medio y ejerciendo presion.
🙁 Defontana - Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses
No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.
🙂 Defontana - Incumplimiento de servicios
Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa
🙂 Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware
Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.
🙂 Defontana - Pésimo servicio
Resuelto Se Me Ayudó Con La Descarga De Xml Después De Poner Este Reclamo. Sigo manteniendo mi opinión acerca del software, no lo recomiendo, elijan otro les irá mejor.
Gracias a la ejecutiva G.A que me ayudó con el caso XML.
Saludos!
🙁 Defontana - Pésimo servicio post venta
No Resuelto Negativo. Sin respuesta alguna,
Defontana
25 Junio, 2020 - 18:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 14, Mayo 2020
- Número: 670825
He recibido constantemente emails que contiene con mucha seguridad algun Virus, indicándome que tengo una Emisión de Factura electrónica mi nombre.
Autor: N.M.
Publicado el Jueves, Mayo 14, 2020 - 20:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙂 Defontana - disconformidad del producto
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🙂 dfontana - Servicio sin respuesta
Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.
🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González
Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.
🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Voy a tener que seguir buscando otras vias para seguir mi reclamo.
🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados
Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.
🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial
No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.
🙁 Defontana - Anuncios dentro del ERP
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🙁 Defontana - Pesimo Servicio Post Venta E Implementacion
No Resuelto Sin Respuesta. hoy recibí un llamado para ver el tema del pago, mas alla de eso nada y mañana tendre una reunion que solicite por otro medio y ejerciendo presion.
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No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.
🙂 Defontana - Incumplimiento de servicios
Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa
🙂 Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware
Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.
🙂 Defontana - Pésimo servicio
Resuelto Se Me Ayudó Con La Descarga De Xml Después De Poner Este Reclamo. Sigo manteniendo mi opinión acerca del software, no lo recomiendo, elijan otro les irá mejor.
Gracias a la ejecutiva G.A que me ayudó con el caso XML.
Saludos!
🙁 Defontana - Pésimo servicio post venta
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Jueves, 06 de Agosto, 2026