La caja llego cambiada y con articulos menos

Buenos días, ayer Miércoles 27 de Mayo fui a retirar un pedido que me llego de Talca, enviado por Jimena Bueno el día 22 de Mayo , eran 5 aceites de Oliva de 1 litro cada uno y un kit de té saborizados, cuando retire solo habían 3 aceites y el te,la caja fue cambiada, no me entregaron en la caja original, necesito que se me reembolse lo que falta que son en dinero $ 11.000 ( $ 5.500 cada aceite) el numero de orden es 930,174,304.Si se les quebró las botellas, podrian haberme dicho y asumir lo que paso, pero no fue así, nos entregaron la caja y se escondieron.Favor solicito ayuda urgente con esto, no se trata solo del dinero, si no como debe asumir una empresa sería donde se confía el envío de las cosa esperando que lleguen bien a puertoQuedare atenta a una pronta respuesta.Noemí Quiñenao