No devolución del dinero,

compre el 11 de mayo una estufa en Fensa,cl con un costo de 303.000 , valor no menor par una estufa, llego el despacho el 15 de mayo a mi domicilio.compre en la Shell de trinidad con av la florida (lider sanra amalia) un bidón nuevo y kerosene, la estufo funciono 3 días y fallo.se fue a servicio técnico y estos me dicen que yo adultere el combustible de la estufa, así que es culpa mía que fallara, que ellos la arreglaron y que la próxima vez tendrá costo. Comprenderán que un respuesta como esa no tiene lógica, como voy a adulterar el combustible de mi propia estufa y nueva, así que el técnico la dejo en mi domicilio ... la verdad esa respuesta no me dejo conforme.esta vez fuimos a la Petrobras de av la florida con rojas magallanes, para no comprar en el mismo lugar de antes, resulta que la estufa funciono 45 min y ocurrió el mismo error anterior con las siglas E13, la llevo nuevamente al servicio técnico al otro dia 2 de junio, llamo al call center solicitando devolución de mi dinero u otra estufa nueva, envié correo solicitando lo mismo, nadie me contacto telefónicamente o respondiendo un correo, así que llame nuevamente a fensa para saber el estado de mi solicitud, por que para mi sorpresa el técnico se contacto conmigo y es la misma falla de antes yo adultere el combustible nuevamente, le explico por teléfono a la señorita que es absurdo que yo altere el combustible y que en el lugar que la compre no hay reclamos por bencinas adulteradas, me parece ilógico....En resumen no me harán devolución ni cambio del producto por que la falla fue mi culpa.y que si la llevo nuevamente me van a cobrar el arreglo.tiene menos de un mes de comprada, fallo a los 3 días.... donde esta mi derecho? claramente es una falla de fabrica, que no la quieren reconocer.