Pagué una cama nido que ya fué vendida

El 11 de octubre pagué una cama nido que ya fué vendida hace dos meses. Me llegó el correo con la verificación del pago por $ 50.000 y llamé a la señora Marisol quien publicó el aviso, ella me informó que no sabía que el aviso seguía apareciendo y que la cama nido la había vendido hace dos meses y que no recibió los $ 50.000. puse un reclamo en el sernac y hoy me enviaron un correo electrónico que dice que mercado libre NO dá solución y alude a una situación ajena a la que acabo de describir. Me he dado cuenta por todos los correos que me ha enviado mercado libre, son respuestas automáticas que no tienen NADA que ver con mí caso, el cual no aplica para el menú de opciones para mí reclamo. Tengo 58 años, tengo el correo de respaldo del pago, pero no tengo idea de como enviárselos.