Mal servicio por compra por internet

Realicé una compra el día 13 de noviembre del presente, a través de la Tienda Fensa.cl de un refrigerador Fensa No Frost dos puertas con dispensador de agua por un valor de $ 429.990 más $ 13.000 por el flete. El día 18 de noviembre me llega un correo donde se me informa que mi compra ha sido cancelada, sin explicar razones o motivos del por qué se cancelaba, llamé a call center y despues de 32 minutos de espera, me contestan y se me hace presente que efectivamente la venta fue cancelada y que los motivos pueden ser falta de stock por deterioro u otra situación.Lo sucedido a mi parecer es una falta de respeto y poca seriedad de una empresa de "renombre" a nivel nacional que no trata como se debe a sus clientes, a mi parecer la compra no es menor por su valor, a lo menos debió mediar un llamado telefónico, el correo que cancela la compra solo se limita ha hacer presente que se cancela, pero no indica el procedimiento a seguir ante una situación de esa índole y por último como la guinda de la torta, se me hace presente que debo esperar de 10 a 15 días para devolución de "mi" dinero.La molestia que se siente como cliente ante una actitud agresiva y poco tolerante por parte de una empresa nacional, en especial con todo lo que ha estado pasando en nuestro país en estos últimos tiempos.