Compra cancelada y no se realizo la devolucion del dinero

Realice 2 compras por medio de la plataforma de mercado libre , pero el vendedor Black&Decker vendedor oficial nunca envio los productos ya que supuestamente no tenian stock pero me dijieron que esperara unos dias, al pasar el tiempo se realizo la cancelacion de la comprar en noviembre, la devolucion del dinero nunca se realizo ya que supuestamente la fecha seria el dia 14 de diciembre. A la fecha actual de 13 de enero del 2021 todavia mercadolibre no es capaz de hacerme las 2 devoluciones de dinero, por la compra cancelada de 2 productos que nunca fueron enviados.Tanto los chat, mail y portales de servicio al cliente no dan ninguna solución al problema y solo terminan diciendo que hay un problema con el procesamiento de las devoluciones.Les envie todos los documentos de los resumen de cuenta de la tarjeta y aun no solucionan el problema.