Paquete extraviado

Nuevamente escribo pork aun estoy estoy esperando mis pedidos el cual debería aver llegado el día 10/02/2021 y lo mas fome que no dan ninguna respuesta con este sería segundo pedido que no me llega, no entiendo pork no dan respuesta, hable con un chico que trabaja por la empresa estarken el cual me indica que a mucha gente le están robando los paquetes los cuales los revisan y nunca llegan a su destino, lo encuentro muy mal, le hago seguimiento y solo aparece en transito al igual que mi otro paquete que tampoco me a llegado y tenia como fecha de entrega para el 05/01/2020 pero lo mas triste que nadie responde y no dan una respuesta concreta solo espero pueda hacer llegar mi paquete que es de suma importancia y lo peor que como empresa ni ellos saben donde esta si se supone que tiene gente trabajando tienen que llevar un control de lo que esta sucediendo les dejo mi datos y mi numero de teléfono para que me puedan estar comunicando y dar una respuesta ambos paquetes vienen desde Santiago hay les dejo las fotos también mi nombre es jenifer parra mi teléfono es 978756134.