Reembolso no resuelto

Buenas tardes,El día 18 de Marzo de 2021, realicé una compra en primera instancia con mi tarjeta de débito Banco Ripley. Al momento de hacer el pago, Uber Eats Cornershop rechazó mi pedido, debido a que no contaban con disponibilodad de entrega en el horario que habia seleccionado (9 am por delivery supermercado Lider) Pero, el monto se descontó igual de mi tarjeta. Esperé el reembolso inmediato, como con las demás app de delivery. Y, esto nunca sucedió con Uber Eats.He estado esperando mi reembolso 30 días y aun no lo realizan. Llamé incluso a mi banco y no hay ninguna nota de crédito emitida aún.Les escribo por correos y me siguen aumentando los dias de espera.Esto es inaceptable.