Derco
15 Julio, 2021 - 18:19
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Derco Kennedy Sigue Sin Dar Respuesta...esto Ya Es Una Falta De Respeto

4 Agosto, 2021 - 11:40
Sigo sin Resolver nada. me contactó Angelo Sepulveda (Derco Kennedy) el martes pasado para comunicar que el viernes me enviarian mis cosas y no llegaron y tampoco ha contestado mis correos de viernes, lunes, martes y hoy miercoles.-
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 14, Julio 2021
  • Número: 824271

Derco Automotriz

Nula Atención e ignoran mis correos

SEÑORES Dercocenter Kenney

PRESENTE


Angelo Sepulveda en Kennedy sólo resolvió ignorar mis correos y no atenderme. Lo único que pido es que coordiné con el taller de Departamental la entrega de pertenencias que quedaron en mi auto chocado que no puede sacar, el choque trabó la tabla que cubre el doble fondo de la maleta. Y el ni siquiera contesta mis correos, el Liquidador y el encargado de Departamental no pueden ayudarme más, pasa por Angelo y él está desparecido.-
Objetivo: Obtener una solucion Que coordinen en Kennedy para entregarme mis pertenencias que estan en Av. Departamental.-
Autor: Y.D.
Publicado el Miércoles, Julio 14, 2021 - 19:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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vhza

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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