No devolución de mi dinero

El día 20 de Agosto compre un Bergere Rosen en Paris.cl, tenía despacho para el día siguiente (sábado 21/08) el cual no llegó, el día lunes me contacto por teléfono a cual me dicen que no hay stock (ahí la primera falta, vender algo sin stock, siendo que hasta habían confirmado la compra), les preguntó que hay que hacer y me dicen que deben cancelar la compra, a lo que mi dinero (371.490) sería devuelto en 15 días hábiles, me solicitan mis datos bancarios y se los doy, posterior agrego mis datos bancarios a una sección de la página en caso de devolución... A los días me llega un correo diciendo que la nota de crédito esta, pero no se pudo procesar la devolución, y me solicitan mis datos para agregarlos en un link (siendo que mis datos ya los tienen) al día de hoy se cumplieron los 15 días hábiles y mi dinero no ha sido devuelto, en Twitter solo dan respuesta diciendo que hacen un requerimiento pero no pasa nada... Orden de compra 2449707230