Derco
14 Septiembre, 2021 - 12:21
buenos días
buenas tardes
Junto con saludar , se informa Reclamo ingresado con el número 94876 , por medio de reclamos.cl
Detalle en correos de arrastre.
Favor tomar contacto con cliente.

Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 13, Septiembre 2021
  • Número: 842562

Derco Automotriz

Incumplimiento de contrato

SEÑORES dercoseguros

PRESENTE


El 6 de septiembre 2021, ingrese mi vehicula a un taller en Las Condes por ser victima de un choque por alcance.Llame a DercoSeguros para coordinar mi auto de reemplazo, mi ficha de atención 4729031, pero desde esa misma fecha me vienen dando la escusa de no tener vehículos disponibles.No me dan una solución alternativa, de otro vehículo de otro segmento ni tampoco una rebaja en el plan por el incumplimiento del contrato.De que sirve contratar auto de reemplazo si no son capaces de cumplir con lo contratado.
Objetivo: Obtener una solucion Un vehículo de reemplazo o cubrir el costo que me cuesta a mi arrendar un vehículo de manera particular.
Autor: F.F.
Publicado el Lunes, Septiembre 13, 2021 - 17:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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