cobros e intereses por un producto que no tengo

En el mes de Mayo del presente año, compre un computador Lenovo IdeaPad 3 Core i5 8GB 512GB SSD W10 FHD 14, el cual llego a mi domicilio el día 5, al ver el producto me fije que venía todo en inglés hasta el teclado que no venía con la letra ñ por cual decido llamar atención al cliente, recibiendo como respuesta que debía ir a la tienda más cercana, sin tomar en consideración que lo más cercano que se referían eran a dos horas desde la ciudad donde vivo. A lo cual consigo dinero para poder devolver el producto, pero cerraron las tiendas por contingencia y tuve que devolverme con el producto ya que el pequeño espacio donde estaba París solo era para entregas de paquetes. Vuelvo a ir esta vez mis problemas de salud me acompañan para tratar de solucionar este problema, pero lamentablemente los trabajadores que se encontraban ahí no querían recibir el computador, comentándome que no eran responsables de dicha compra ya que fue gestionada por internet y que además fue hecha por Marketplace, con una empresa asociada a Paris, después de conversar con el gerente de la tienda París de Copiapó aceptan recibir el producto y diciendo que la solución llegaría en 15 días como máximo, cosa que fue una total mentira. Las semanas y meses pasaron, pero para peor ya que las constantes llamadas de cobranza y las amenazas por no pago eran todos los días, fui encarada por una trabajadora quien dijo ¨que si no pagaba esto terminaría en demanda y sería peor, así que mejor pague¨. sernac se desligo de esto, aclarándome que ya hicieron lo que pudieron y que si quería que esto avanzara debía demandar en los tribunales. seguí llamando y enviando correos para tratar de que alguien solucione esto, hasta hoy que recibí una demanda por parte de París (CAT Administradora de Tarjetas S.A) aclarándome que tenía 5 días para pagar el monto de setecientos y fracciones, que ya estaba pactado y que debía presentarme en Santiago, lo irónico es que soy de región, específicamente de la Tercera, sin dinero y sin computador, menos con la nota de crédito que aún sigo esperando desde hace 7 meses a que me la den.Solo pido una solución, que me den mi nota de crédito y que por fin eliminen esa compra, que tanto a arruinado mi salud estos últimos meses, no más mentiras.