Pésima atención y cambio de horario

Cambio de horario en 3 ocasiones no respetándose 2 asiento que fue cancelado al reservar dicho vuelo.Al llegar antes de las 9 de la mañana para abordar mi vuelo que en un principio era a las 10:40 cosa que no sucedió el vuelo fue cerca de las 13hrs después de que trataron por todos los medios de cambiar mi huela y quedarme hasta el día miércoles 25 cosa que me era imposible por motivos de trabajo quedarme en chiloe ya que todo este problema sucedió en el aeropuerto mocopulli después de todo lo vivido subo al avión y quedó cualquier asiento vacío y mucha gente abajo no entiendo el porqué sucede este apremio para los pasajeros para mi fue un gasto en dinero ya que en santiago tenia contratado un trasporte a viña y lo perdí osea perdí tiempo y dinero paga asiento aparte del vuelo ¿quien responde ?estoy siguiendo el conducto regular espero respondan y si no iré a sernac