Pasajes con hora irreal

Compre 3 pasajes en terminal alameda ida y vuelta este ultimo tenia hora a las 22:45 hrs.sin embargo al llegar la hora consulte y la guardia me dice que no hay buses que salgan a la hora indicada fue un mal rato que pase con mi familia hasta casi las 12 de la noche en el terminal sólos, con frío y sin dinero ya que las vacaciones habian terminado y no teniamos donde quedarnos es inesplicable la situacion que vivimos neseito una indemnización por el mal rato que nos iso pasar la empresa.