No entregan producto y dejan nula mi compra sin mi autorización

Mi nombre es Hernan Sagredo Montefusco, 12.831.xxx-x, domiciliado en Longuitudinal Tres nro. 697 Independencia, el día 24.12.2021, realice una compra de 01 reloj casio pago con débito por el portal Ripley, con el codigo 149235500-A, , no llegando el día estipulado y esperando más de 5 días hábiles, no saliendo de casa porque tenía unos días libres, hago el reclamo porque el producto que llega haciendo presente que sino me entregaban el.producto o sino me daban solución iba hacer que la compra quedase nula.Mi sorpresa fue que hoy 5 del actual me llamo un ejecutivo y sin mi autorización este la dejo nula, pueden comprobar por las grabaciones que hacen, dije que iba anular la compra, pero el ejecutivo me dijo que iba dar solución mi problema y me iba a llamar, cosa que no hizo más aún anulo mi compra sin habérselo pedido,Estamos a 5 de enero y la compra fue el día 24.12.2021Espero alguna solución por favor y no jueguen con la gente ya que la compra es para un regalo que ya esta atrasado que vergüenza para mi