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Movistar

30.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.371

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.4% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

30.7% Movistar

30.6% VTR

27.5% Entel

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

Autor:

🙁 Solo Me Bajaron A La Mitad La Cuota Del Plan.

5 Marzo, 2022 - 15:04

En verdad no me dieron solución.
Ya que por teléfono el contrato que te venden es de 18 meses y el telefono pasa a ser tuyo, pero en mi caso hicieron un contrato por 24 meses, como que modificaron el contrato al pasar los 18 meses con ellos para que siga pagando por un equipo que ya estaba mas que pagado. con todos los pagos que hice.

Ahora en vez de pagar 54,000 y fracción ahora pago 45,000 y fracción..
Es muy grave lo que este tipo de empresas hace para poder venderte un plan con equipo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
17, Febrero 2022
Número: 877939

Movistar

Información errónea, poco clara y contradictoria.

SEÑORES movistar one

PRESENTE

Contraté a través de Movistar One el año 2020 un plan mas equipo (iPhone 11 Pro Max)El tipo que me vendió el plan dijo que eran 12 meses pagando $15.990, dando un pie de $700,000.. Ok pagué el pie y por 12 meses pagué 15,990... preguntan si quiero cambiar el equipo y digo que no, les dije prefiero mantener el equipo. A lo que estos canallas responden Ok, pero debe pagar por 6 meses, repito 6 meses mas 53,560, ahí se cancelan los 37 mil cuota equipo mas el valor del plan. Ahora terminé de pagar los 6 meses y los conchas de su madre me dicen que me quedan 7 meses mas pagando que esto fue sacado a 24 meses y nunca dijeron que era a 24 meses, siempre fueron 12 meses y si yo me quedaba con el equipo eran 6 meses mas pagando el equipo y quedaba para mi.Es realmente una *****a y te amarran con un servicio de *****a además.

Objetivo: Obtener una solucion Que deje de pagar el equipo

Autor: F.C.

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Publicado el Jueves, Febrero 17, 2022 - 10:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.