Reembolso de dinero

con fecha 01 de marzo 2022, adquirí un pasaje Barranquilla - Santiago de Chile, Santiago de Chile - Barranquilla por medio de la plataforma edestinos.cl. la compra fue rechazada como lo indica el mail respectivo que indico a continuación: "Lamentamos informarte de que tu reserva no pudo ser completada. La reserva fue cancelada y el importe reembolsado a través del método de pago utilizado para realizar la reserva.". dichos ticket fueron adquiridos por medio de tarjeta de crédito del banco de Chile. el valor de los pasajes fue cargado a la tarjeta y a la fecha de hoy, 24 de marzo de 2022, aun no se realiza el reembolso correspondiente.