Ya e echo dos solicitudes de portabilidad

Mi reclamo es que compañía wom no permite que aga mi portabilidad de un número de otra compañía solo porque es prepago ..ya que ellos quieren que contraté plan al cual para poder portarme a la compañía acepte nunca me llegó el chips a mi domicilio lo cual después intenté por la página tampoco me habilito la portabilidad,are un reclamos a sernac porque no es posible que ellos decidan que forma de portarse ase su compañía sea mediante a planes de telefonia sea la condición