Derco
25 Julio, 2022 - 13:44
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Me Llamaron Y Secomprometieron Acbcontactlarme Y No Paso Na Hachas Ahora

12 Agosto, 2022 - 23:23
Con le reclamo me contacto el Señor fuenzalida cara visible de jac Chile y prometió llamar y escribir a mi coreo aún no lo hace por lo que mi vehículo que pago con esfuerzo aún tiene derecho de fábrica y no me responden
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 22, Julio 2022
  • Número: 909524
Sernac

Derco Automotriz

Vehículo nuevo con problemas en su tablero

SEÑORES servicio técnico derco viña del mar

PRESENTE


Me compré un Jac S2 nuevo 2021 y al poco tiempo comienza con problemas en su tablero con apagados momentáneos pero recurrentes, acudí al s. técnico, pero la señorita que me atendió me comenta que hay que agendar hora y no había en eso momento, finalmente el tablero se apaga definitivamente por lo que vuelvo al servicio técnico, me dejan el vehículo para evaluación y luego de esperar todo el día me dicen que hay que cambiar completo el tablero que se domara app 4 días pues hay que esperar que llegue desde Santiago (aclaro que éste s/t es de Derco Viña del Mar) pasan 4 días y nada (nadie me llamó), tuve que volver al servicio técnico una vez más y el señor que me había evaluado el auto ni siquiera se acordaba del caso, por lo que busca en línea y me responde; "no hay repuesto disponible hay que encargarlo al extranjero " y? eso me significaba esperar 30 a 45 días, me pregunto quién asume todo el costo que implica haber comprado un auto nuevo y no poder conducirlo con tranquilidad ya que tablero apagado equivale a riesgo en la conducción, otro detalle no menor es que nadie a la fecha me ha llamado para saber del estatus de este problemaFecha de evaluación del auto lunes 13 de junio appAutomovil Jac js2Patente RFXS-22
Objetivo: Obtener una solucion Que me den una solución pronto ya que deben hacer valer la garantía
Autor: S.F.
Publicado el Viernes, Julio 22, 2022 - 15:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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