Publicidad engañosa en la app.

Habitualmente compramos por la aplicación de Santa Isabel. cl ,varias veces tuvimos que anular productos porque no estaba en existencia,hoy compramos nuevamente pero varios productos comprados y PAGADOS ,no están, me llama un joven y me dice que simplemente no hay ,le pido cambiar por otros productos que están en la aplicación, pero me cobran valores que no corresponde a los que aparecen en la app. me dice que tengo que volver a comprar ,pero el dinero cobrado será reeembolsado en fecha que dictamine el supermercado, lo menos que pueden hacer es cambiarlo por un producto similar respetando el valor CANCELADO,si esto no es publicidad engañosa ,es una *****a a sus clientes,obviamente eliminaremos la aplicación y trataremos de cambiar los lugares de compra. ¿Quién regula esto ???