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🙁 No Resuelto

26 Agosto, 2022 - 18:35
Lamentablemente aun no a sido resuelto, hoy 26 de agosto, sigo a la espera de una solución, por la compra que realice en www.Lineo.cl el día 15 de Junio según Numero de pedido 268556172, con fecha de entrega el día 05 de Julio, El día 01 de Julio recibo correo indicando que mi pedido ya había sido entregado, situación que no era así, No me había llegado nada, así es que llame por teléfono y puse el primer reclamo numero 04104890 el mismo dia 01 de Julio, donde me indicaron que debía esperar 10 días hábiles. El día 7 de Julio recibí correo donde me indican que el producto de mi solicitud de compra no contaba con los estándares de calidad adecuada. por lo que el pedido había sido cancelado por parte de Lineo, porque tuvieron inconvenientes internos. Luego llamé el día 14 de Julio esperando respuesta donde tuve que colocar otro reclamo ya que no tenia respuesta, el reclamo es el numero 04325534, acá debía esperar 5 días hábiles más, El día 19 de julio me hicieron reversa de la compra CMR pero de 1 solo parlante (go2) y la compra era de 6 Parlantes. El día 29 de Julio llame para hacer seguimiento al saldo de la devolución, y me dicen que estaba cerrado el caso así es que puse el nuevo reclamo numero 04572563, hoy 16 de agosto llame para saber del caso y me dicen que esta cerrado nuevamente porque ya me habían hecho devolución pero esta devolución es de solo 1 parlante go2 por $ 14.990.- pero el pedido es de 6 parlantes por un total de $ 133.980.- y me dicen que el caso fue cerrado y que no puedo hacer nuevo reclamo porque ya cumplí los 5 reclamos y estoy fuera de plazo, así es que no pueden hacer nada más.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 16, Agosto 2022
  • Número: 914545
Sernac

Falabella.com

Producto no llego

SEÑORES falabella.com spa (lineo)

PRESENTE


El día 15 de Junio realice la compra en Lineo, Numero de pedido 268556172, con fecha de entrega el día 05 de Julio, El día 01 de Julio recibo correo indicando que mi pedido ya había llegado, situación que no era así, No me había llegado nada, así es que llame por teléfono y puse el primer reclamo numero 04104890, donde me indicaron que debía esperar 10 días hábiles. El día 7 de Julio recibí correo donde me indican que el producto de mi solicitud de compra no contaba con los estándares de calidad adecuada. El día 7 de Julio recibo correo donde me indican que el pedido había sido cancelado porque tuvieron inconvenientes internos. Luego llamé el día 14 de Julio esperando respuesta donde tuve que colocar otro reclamo ya que no tenia respuesta, el reclamo es el numero 04325534, acá debía esperar 5 días hábiles más, El día 19 de julio me hicieron reversa de la compra CMR pero de 1 solo parlante (go2) y la compra era de 6 Parlantes. El día 29 de Julio llame para hacer seguimiento al saldo de la devolución, y me dicen que estaba cerrado el caso así es que puse el nuevo reclamo numero 04572563, hoy 16 de agosto llame para saber del caso y me dicen que esta cerrado nuevamente porque ya me habían hecho devolución pero esta devolución es de solo 1 parlante go2 por $ 14.990.- pero el pedido es de 6 parlantes por un total de $ 133.980.- y me dicen que el caso fue cerrado y que no ´puedo hacer nuevo reclamo porque ya cumplí los 5 reclamos y estoy fuera de plazo, así es que no pueden hacer nada más.
Objetivo: Obtener una solucion El producto, Reembolso, o Reversa del pago con mi tarjeta CMR
Autor: M.K.
Publicado el Martes, Agosto 16, 2022 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

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No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

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No Resuelto No Resuelto. Deliberadamente y sin acptarlo hicieron el reembolso del pedido

🙁 Falabella.com - No llega compra y se entrega en otra dirección

No Resuelto No Resuelto. No le han escrito ni se han comunicado . Hice un reclamo a sernac . Ya que nunca responden . Además Compré unas ollas anterior a eso y se prendieron cuando las ocupé .
Es horrible el servicio de Falabella

🙂 Falabella.com - No poder usar giftcard comprada el 7 de diciembre 2025. No resuelven ni aceptan reclamo desde Sernac.

Resuelto Solucionado. Lo gestionó ejecutiva área sernac de Falabella. No fue fácil, porque al parecer no comparten información entre las distintas áreas de falabella, lo que significa estar relatando lo mismo mil veces.

🙁 Falabella.com - No Me Llegan Zapatillas Del Numero Que Compre

No Resuelto No Resuelto. Sólo necesito que me cambien por la talla que yo compré

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Resuelto Resuelto. Vinieron a retirar la base de cama el 11 de junio y me reversaron la cuenta, muchas gracias por tener estos canales y tener la oportunidad de dar a conocer cuando a uno la deján esperando devolver un producto.

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

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