Banco ripley iquique no está atendiendo

HOLA... TENGO EL SIGUIENTE RECLAMO PARA Banco Ripley de Iquique. LLEVO MAS DE 4 MESES QUE NO PUEDO PAGAR EN LA CAJA DEL BANCO PAGAR MI CUOTA($8.700) LE CUENTO TENGO UN convenio CON BANCO RIPLEY DONDE YO ME COMPROMETO MES A MES PAGAR MI CUOTA DE $8.700 PERO RESULTA QUE cada vez QUE VOY NO PUEDO PAGAR: _ PORQUE SE CAMBIARON DE UN LUGAR INDIVIDUAL QUE TENÍAN, PARA EL CUARTO PISO DE LA TIENDA RIPLEY MIENTRAS SE INSTALABAN (está instalación fue en abril-mayo) supuestamente EN JUNIO EL BANCO COMENZABA A FUNCIONAR, PERO YO VOY TODOS LOS MESES A PAGAR LA TARJETA RIPLEY LA PAGO Y PASO AL LADO A PAGAR LA CUOTA AL BANCO Y NO HAY SISTEMA, lamentablemente EL BANCO RIPLEY ES EL ÚNICO QUE PUEDE RECIBIR EL PAGO DEL convenio QUE YO TENGO_ PORQUE LA CAJERA TIENE COVID (no tienen alguien de reemplazo) NO ME RECIBEN EL PAGO_ PORQUE ESTAN EN HUELGA Y TAMPOCO ME RECIBEN EL PAGO_ PORQUE A LA CAJERA NUEVAMENTE ESTA SEMANA DEL 29 DE AGOSTO DEL 2022 TIENE NUEVAMENTE COVIDENTONCES MI PREGUNTA ES HASTA CUÁNDO ME VAN A SEGUIR DANDO EXCUSAS.LE RECLAMÉ A LA supuesta JEFA DEL BANCO RIPLEY Y ME DICE COMO SI YO NO QUISIERA PAGAR, QUE EL BANCO RIPLEY ESTÁ FUNCIONANDO DESDE EL MES DE JUNIO Y YO LE DIGO COMO ME VIENE A DECIR ESO SI YO VENGO DOS O TRES VECES EN EL MES Y ME TIENEN TODAS LAS EXCUSAS QUE DETALLÉ MAS ARRIBA. NADIE DA NINGUNA SOLUCIÓN NO ME PASAN EL LIBRO DE RECLAMO DICIENDO QUE LA ENCARGADA NO ESTÁ, SIENDO QUE ESTO TIENE QUE ESTAR A LA ALCANCE DEL CLIENTE. Y cada vez QUE QUIERO HABLAR A LA PERSONA CON CARGO MAS ALTO ESTÁ SIEMPRE EN REUNIÓN.Y PARA DARME EL CONSUELO ME DICEN QUE MI CUOTA ES FIJA QUE NO GENERA INTERESES, LES DIJE QUE OJALÁ NO ME QUITARAN EL convenio PORQUE AHÍ SÍ QUE VOY A PONER EL GRITO EN EL CIELO. ME PARECE INACEPTABLE QUE NO PUEDA PONER reclamos DIRECTO EN LA TIENDA DE IQUIQUE Y TENGA QUE USAR ESTE MEDIO PARA HACERLO. ESPERO QUE USTEDES ME DEN UNA EXPLICACIÓN A ESTO QUE ME PARECE MUY DESAGRADABLE, ES COMO ANDAR MENDIGANDO PARA PODER PAGAR UNA CUOTA QUE A MI NI ME DEJA DORMIR tranquila Y OBVIAMENTE NI TRABAJAR tranquila.SIN MAS QUE ESCRIBIR ME DESPIDO TENIENDO UNA BUENA ACOGIDA O SOLUCIÓN por favorDESDE ANTE MANO Muchas gracias!!!