Derco
19 Octubre, 2022 - 12:04
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Castro, Chile
  • 18, Octubre 2022
  • Número: 926867

Derco Automotriz

Falla en la camioneta y no dan solución

SEÑORES derco automotriz y great wall

PRESENTE


Quiero dejar este reclamo por este medio también, por q ya nos esta colapsando el tema explico ,Compramos una camioneta great wall wingle 7 delux año 2021 con 24 mil kilómetros, todo iba bien hasta que un día que esto fue hace como 1 mes y medio ( la camioneta la ocupamos para trabajo ,sin peso ni nada pero dejamos trabajadorrs lejos de castro ) íbamos de vuelta de tenanun cuando se nos empezó a subir la temperatura , nosotros obviamente quedamos mirándonos con asombro por q es una camioneta nueva , la apagamos la revisamos y notamos q le faltaba agua , como pudimos llegamos a la casa la dejamos reposar y le vimos el deposito del agua y estaba mala el radiador igual le faltaba , llamamos a la grúa y la llevamos a derco ( berrios ) castro , la revisaron le vieron las mangueras y respetaron y a las 4 días de las pruebas supuestamente q le hicieron no alojo nada me la entregaron, me dijeron q si ocurría lo mismo la volviera a llevar , la usamos todo ok , cuando un día íbamos a quellon subiendo una cuesta y veo q la temperatura empezó a subir nuevamente( q dolor de cabeza ) , en esta ocasión andábamos preparados con anticongelante, lo cual pudimos llegar a nuestro destino q era ir a dejar a unos trabajadores a la barcaza, nuevamente lo llevamos a la consecionaria lo cual me dijeron q lo iban a volver a revisar y a todo esto en la tapa del radiador le encontramos una pasta media café claro o gris ,, lo deje ahí para revisión me lo tuvieron 15 días sin llamado ni respuestas tuve q acercarme yo para q me den una respuesta lo cual me volvieron a decir que no le encontraron nada y q le cambiaron la tapa del radiador q ahí podría estar el problema q me lo lleve nuevamente y si volvía a presentar el problema lo volviera a llevar , yo le dije q de ninguna manera volvía a recibir la camioneta así sin un diagnostico sertero ,, que quería una solución por q el vehículo es de trabajo lo estoy pagando con las mantenciones al día en derco todo no me han facilitado un vehiculo de replaso nada nos tienen a la espera de respuestas q nunca llegan , hemos perdido trabajos por lo mismo con la moral por el suelo estrés ni se imaginan a renegando otro vehículo q sale de nuestro bolsillo siendo q el problema no es de nosotros , ya esta situación nos tiene indignados y sin ninguna solución por q más ensima las espera por otro vehículo son de meses y si queremos otro modelo o marca tenemos q pagar siendo q a nosotros quien nos devuelve lo perdido y los malos ratos ? necesito una solución rápida y ya ,, por q si no esto lo vamos a llevar a lo legal y si es posible a la televisión!!
Objetivo: Obtener una solucion Queremos cambio de vehículo sin q nos afecte nuestros bolsillos por q no es culpa de nosotro un vehiculo de remplazo por el tiempo q tengamos q esperar o devolución de nuestro dinero osea lo q pagamos de pi más las cuotas q hemos pagado hasta ahora
Autor: P.A.
Publicado el Martes, Octubre 18, 2022 - 16:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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