Reembolso de nota de credito

El día 20 de Mayo 2022 realicé una compra en falabella.com, boleta electrónica N 753879360, a los 5 días la empresa canceló el pedido, desde allí informaron que realizarían una nota de crédito, la compra fue realizada con tarjeta de débito de Banco Estado, al comunicarme con Falabella la ejecutiva me solicitó que le diera algún número de cuenta para realizar el reembolso, le dí los datos de mi cuenta en banco Santander (una cuenta distinta con la que realicé la compra) el 7 de Junio efectivamente salió la nota de crédito N 20184339 pero hasta el día de hoy el reembolso no se ha reflejado en mi cuenta de banco y desde Falabella cada vez me informan que la devolución ya se efectuó, desde el banco me solicitan el número de la transacción del reembolso pero cada vez que la solicito a Falabella me indican que la enviarán a mi correo y que para eso hay un plazo de 72 hrs hábiles, he solicitado esa información a Falabella unas 3 veces y aun no llega nada a mi correo. El dinero no sé finalmente donde está.