Da error al pagar y no hace efectivo el descuento

Pase a llenar el estanque y como siempre quise pagar con la aplicación. Al momento de ir a pagar iba todo normal hasta q di el ok y me dio un error, quise repetir el proceso seleccionando "pagar al atendedor" pero ya no aparecía el upon de descuento. Por lo antes mencionado, debí pagar completamente y el supuesto descuento nunca se hizo efectivo en mi cuenta.En la aplicación aparece como que se se realizó pero nunca fue, debido al "error"