Autor:

No Solucionado.

9 Enero, 2023 - 15:29
Voy a iniciar un reclamo en el Sernac.
Derco
7 Septiembre, 2023 - 14:02
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 27, Diciembre 2022
  • Número: 940796

Derco Automotriz

*****a

SEÑORES dercocenter s.p.a.

PRESENTE


Tenemos un Suzuki Baleno del 2001, decidimos enviarlo a hacer una buena mantención a una especializada en Suzuki y lo llevamos a Derco Tabancura. Lo primero que preguntamos es su hacían mantenciones a autos antiguos y nos dijeron que sí. Llevamos el auto el martes 20 de diciembre, lo recibieron e incluso nos dijeron que tenían personal especialista en autos antiguos.Al día siguiente nos dicen que el auto no podía ser entregado en dos días y el jueves 22 nos indican que el auto estaba desarmado y que no tenían los repuestos así que no lo entregarían la siguiente semana. Efectivamente lo entregaron hoy sin haber hecho nada porque no tenían repuestos para nada y además le terminaron de dañar la manilla para abrir la puerta del conductor, ni siquiera fueron capaces de entregar el auto con la manilla buena. Nos tuvieron toda una semana sin auto y además sabían que no tenían repuestos entonces debieron de haber dicho que no se podían comprometer a hacer una mantención. Por supuesto el cobro fueron 201000 pesos, por no hacer nada más que un cambio de aceite.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Me deben devolver por lo menos el 50% del cobro, ya que mintieron y además nos tuvieron una semana entera sin auto.
Autor: B.B.
Publicado el Martes, Diciembre 27, 2022 - 20:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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