Claro Chile
12 Enero, 2023 - 17:43
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
13 Enero, 2023 - 17:15
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Bulnes, Chile
  • 11, Enero 2023
  • Número: 943699

Claro

Deuda historica

SEÑORES claro comunicaciones spa

PRESENTE


SEÑORESCLARO COMUNICACIONES SPAPRESENTEBuenas Noches , el motivo de esta es para informar que en su plataforma, me figura una deuda historica del año 2013, vale decir casi 10 años, la cual corresponde a servicios supuestamente adquiridos por mi persona. Pará su conocimiento yo nunca he sido cliente de ustedes hasta el día de hoy 11 de enero del 2023, Mi molestia radica en qué hoy cuándo iba a pagar 1abono por servicio hogar que hoy contrate (Servicio de Internet), la plataforma de pago me visualiza 1 deuda histórica del año, antes mencionado. Por éste motivo se exige que ése registro sea eliminado.Es insólito que después de tantos años no se de donde apareció.!!! .Ya que si hubiese tenido dicha deuda no podría haber obtenido mi servicio Internet que mantengo hoy, .Pese a ello me figura en plataforma dicha deuda historica, la cual me interesa sea eliminar en forma inmediata.El objetivo del presente : es obtener una solucion solicito sea eliminada y compensados los daños qué me han generado ustedes al figurar dicha deuda historica por lo demás, y de este modo se aclare dicho inconveniente. Atentamente José Campos PeñaCliente Claro N° 7666161Número de contrato Claro.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Eliminación de dicha deuda historica Compensación de servicios.
Autor: J.C.
Publicado el Miércoles, Enero 11, 2023 - 22:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión