Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

6 Febrero, 2023 - 19:30
Cancelé $ 20.000 en el Servicio Técnico autorizado de JUNKERS solo para el reembalaje del rpoducto y luego volví al Local de Homecenter SODIMAC.
De todas formas, es absurdo ubicar el sello o etiqueta de garantía donde se juntan las tapas de la caja porque es imposible no romperla.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 23, Enero 2023
  • Número: 945588

Homecenter Sodimac

Devolución de calefont yunkers

SEÑORES sodimac homecenter

PRESENTE


El lunes 23 de enero compré un CALEFONT 11 LTS. JUNKERZ ($ 249.990) en la tienda Homecenter SODIMAC de Vespucio con Los Orientales. Cuando el gásfiter lo estaba instalando se dio cuenta que el condominio tiene instalación de gas licuado y no natural como el cálefont recién comprado.El día domingo 22 de enero mi hija concurrió al local de Homecenter SODIMAC y se dirigió al mesón de Servicio al Cliente donde le indicaron que al abrir la caja se rompe el sello de garantía por lo cual, no se cambiaba el producto y debía dirigirse a oficinas de JUNKERZ en calle Padre Luis Orellana Nº 1348. mi hija llamó y le indicaron que ahí reembalaban el producto y eso tenía un valor de $ 20.000 y luego debía volver a Homecenter para realizar el cambio.Fui hoy a Padre Orellana 1348, es un Servicio Técnico Autorizado, donde me indican que revisarán el producto y eso demora un día (que me llamarán probablemente mañana).Es realmente irrisorio que una compra realizada en Homecenter SODIMAC no realice el cambio porque el sello de garantía está roto. Es imposible no romperlo si el sello está ubicado donde se unen las tapas del embalaje.Voy a seguir todas las indicaciones que establece la norma de Protección al consumidor y el derecho a devolver un producto. No voy a renunciar hasta encontrar una solución.Es inadmisible que en este país se deba despilfarrar tanto tiempo en realizar tramites y gestiones para ejercer los derechos de los consumidores. Tiendas como Homecenter SODIMAC ejercen un verdadero monopolio con marcas y productos del rubro construcción.
Objetivo: Obtener una solucion La solución es realizar el cambio del calefont de gas natural por un calefont de las mismas caracteríticas pero a gas licuado.
Autor: J.H.
Publicado el Lunes, Enero 23, 2023 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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No Resuelto No Hay Respuesta. Me indicaron por whatsapp que me lo cambiarían el sábado pero nunca me contactaron

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

🙁 Homecenter Sodimac - No responden

No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

🙁 Homecenter Sodimac - Cambio de producto mal enviado por Sodimac fuera de plazo

No Resuelto Sin Resultado. No Me Han Contactado Ni Solucionado Nada. Son muy sinverguenzas.

🙁 Homecenter Sodimac - Mala Gestión

No Resuelto No Han Cambiado Sus Políticas. Siguen justificando su actuar

🙁 Sodimac San Antonio - Doble cobro en CMR

No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

🙁 Homecenter Sodimac - Compra incompleta

No Resuelto Sin Resultados. Se realizó la devolución del producto pero aun no se hace devolución del dinero ,,

🙁 Homecenter Sodimac - Se niegan a cambiar producto sobrante de remodelación

No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

Evita Homecenter Sodimac
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