Mal trato y no solución por parte de un trabajador

Señores Ripley Mall Plaza Norte:Quisiera expresar mi malestar en contra de un trabajador de esta tienda sector calzado Sr. Byron Acevedo por el trato burlesco hacia mi persona y no darme la información como correspondía, a continuación detalló los hechos:Hoy viernes 19 de Mayo, al rededor de la 19.30 horas, concurro a dicha tienda para realizar un cambio de 3 productos que fue un regalo comprado con factura, a lo cual me acerco a la caja de calzado que es donde me informaron que ahí realizaban las facturas, me atendió una señorita la cual no vi su nombre y ahí en la conversación comienza a hablar este señor donde me indica que por ser factura no tenía cambio, es ahí donde comienza a decirme lo que era factura a lo cual le respondí que yo sabía lo que era una factura que sólo quería saber porque no podía realizar cambio, ya que el producto no me quedaba bueno y que no podía quedarme con algo que no iba a utilizar, y el tajantemente qué respuesta fue que NO se podia, y le dije que para eso estaban las notas de crédito y me dijo que para realizar una yo debía llevarle todos los productos que habían en esa factura y ahí podía anular la factura y hacer otra, a lo cual lo encontré descabellado, ya que iban productos que ya habían sido utilizados por ende no los iba a llevar, le volví a preguntar lo mismo “o sea que debo traer todos los productos para que pueda cambiar los productos” y su respuesta fue SIP de manera burlesca, me sentí horrible como persona, al recibir ese trato por parte del trabajador, a lo cual le pregunté su nombre y ahí recién se acercó al mesón y me dijo”no sé para qué quiere mi nombre pero se lo voy a dar” y comenzó a escribir una nota (la cual adjunto) y dónde mientras escribía puso su nombre e iba hablando y escribiendo “no se pueden hacer cambios a factura.”Conteniéndome de no llorar, ya que mi trato fue siempre con respeto hacia él, le dije que su nombre era solo para saber quien me había atendido y me había entregado esa información ya que iba a realizar las averiguaciones porque no estaba conforme con el “no” que me dieron como tienda.Luego me cambie de caja y pedí hablar con algún jefe, y es donde se presentó el Sr. Raúl, (cabe destacar que ahí rompí en llanto con el) quien me informó que efectivamente no se podían realizar cambios, pero que la persona que compró con factura podía dirigirse a servicio al cliente para realizar la devolución del producto y de parte de Ripley devolverle el dinero.Primero, la respuesta del señor fue más clara y hubo alguna solución, cosa que no comparto, ya que fue un regalo, y ahora debo hacer que otra persona realice esos trámite que yo misma podía hacer.Segundo, el trato que recibí por parte del Sr. Acevedo me pareció burlesca y discriminatoria, ya que si el me hubiese dado la misma respuesta que su jefe,me hubiese retirado conforme.El dañó sicológico que realizó hacia mi persona es fuerte ya que sentí que prácticamente se burlaba de mi al pensar que yo era ignorante, seguro por mi aspecto, ya que no iba vestida de oficina.Espero tomen cartas en él asunto para que a ninguna persona más le vuelva a pasar, ya que muchas veces pasa yNos quedábamos callados hasta ahora. Esperando una buena acogida y una pronta solución a mi requerimiento, me despido.Cual sea su respuesta favor comunicarla a través del mismo medio. Lorena Alarcòn Astudillo14.615.xxx-x+56976596958