Cancelan mi pedido sin consultarme arbitrariamente

El día 30.05.2023 compré 1 lavadora en la web de Falabella.com , aprovechando las ofertas de cyberday la cual tenía fecha de despacho para el día 12.06, el producto efectivamente fue despachado pero no se recibió por una confusión, espere a que me contactaran para agendar una nueva fecha de despacho pero eso no ocurrió, simplemente Falabella ANULO ARBITRARIAMENTE LA COMPRA, ósea me han cancelado el pedido SIN CONSULTARME y que realizaran el reembolso del dinero, repito SIN CONSULTARME a mi como cliente PREMIUM, llamando por teléfono con para recibir información y poner reclamos, me indican que ya esta emitida la nota de crédito sin nada que hacer solo esperar el dinero en mi cuenta, y así ya llevo 3 semanas sin lavadora, molestando a terceras personas, todo por que FALABELLA no programa un nuevo despacho respetando el valor del producto adquirido.