Agresion guardia

El día sábado 05 de agosto fui a Falabella mall plaza del trébol a cambiar ropa que había comprado por la app. cuando voy saliendo de la tienda por el segundo piso entre el rango de hora de las 17:00 a 17:30, un guardia me toma por la parte de atrás bruscamente y me dice "vay carga", a lo que mi respuesta fue que? le digo acá tengo la boleta es una compra por internet que vine a cambiar, me moleste demasiado y le pido al otro guardia que estaba en la puerta que llame a su supervisor. a lo que llego un hombre super petulante y agresivo se negó a dar su nombre y su respuesta es "por que no quiero" se burlaba de mi diciendo acaso te dijo mechera y le digo no.. pero que insinuó, después llego el jefe o encargado de control de seguridad Claudio Ferreira dijo llamarse con el se pudo conversar y su única solución fue deje un reclamo por la pagina de internet, nadie me comento cual fue el argumento del guardia para tomarme de esa manera fue muy brusco, nadie pidió disculpas.me sentí muy ofendida y avergonzada le pregunte al encargado acaso el guardia por verme vestida sport y con una bolsa que no era de la tienda supuso que había robado.cero empatía con el cliente, por un error del guardia tuve que pasar un muy mal momento.