No entregar cartola historica de cuenta corriente y tarjeta de crédito

hace mas de un mes que solicito mis estados de cuenta históricos de tarjeta de crédito y cuenta corriente, ya que ejecutiva T. C. de Temuco no da respuesta, F. V. O. Agente Sucursal Temuco, en dos ocasiones he ido presencial a hablar con ella y solicitar respuesta a un derecho y no me recibe, no da respuesta y envía a un ejecutivo a mandar correos electrónicos, supuestamente con la información y estos correos no vienen con los adjuntos solicitados. El día 14 de junio pague 6 millones de pesos y no puedo ver como se distribuyo el dinero para cancelar las deudas atrasadas, además de poner al día mis deudas, la ejecutiva T. C. quería que repactara a 70 cuotas deudas al día, mi atraso en pagar fue de los meses de marzo, abril y mayo, 14 de junio acudí a tratar de solucionar el tema y Doña Tania, al igual que unos casos que aparecieron de *****a por parte de ejecutiva para cumplir sus metas, me acelero toda la deuda y se comprometió a ayudar para no estar en boletín comercial; pero al solicitar la información de cuenta corriente y tarjeta de crédito, se negó a dar la información, Agente de sucursal esta al tanto y tapando toda la situación o de cómplice. Envían respuesta a mis reclamos diciendo que enviaron la información y aun no tengo nada. Además de no aclarar mi deuda, siguen aplicando intereses, quieren que pague y no me dan mis estados de cuenta reales de lo que debo, detallado.Agregar que, el mes de junio quede con una deuda pendiente en tarjeta de crédito de 4 millones y al solicitar certificado de deuda vigente en mes de julio, esta deuda era de 7 millones y medio, reclame a sernac y contestaron que fue una equivocación, si no reclamo me obligan a pagar ese monto. Claramente algo raro pasa en esa sucursal y mas grave aun, vulneran mis derechos a tener mi información.