Hacer valer la garantia legal del producto

ayer 28 de agosto 2023 fui a ripley plaza sur hacer un cambio de una chaqueta "pepejeans" que esta malo el cierre, queriendo hacer valer mi garantia legal del producto, enfatiso la marca de la chaqueta, ya que, por ser de marca uno cree que seran mejor y cumpliran con el objetivo para el cual fue comprada, pasando a mi reclamo este es.que me acerque a la tienda antes mencionada hable con una cajera la cual llamo a su jefa "belen parra" jefa de piso del establecimiento, la cual vio la chaqueta y dijo que se hiciera el cambio por que el cierre estaba malo, a lo cual fui a buscar otro producto ya que me dijo que esa marca en particular no la trabajan en esa tienda y si queria esa chaqueta tenia que ir a otra tienda, por lo cual escogi otro producto y cuando llega a la caja para hacer el cambio ella se acerca y me dice, cito textual, "no, no voy hacer el cambio por que el cierre es el que esta malo y eso es un accesorio a parte usted viene casi el ultimo dia de garantia del producto y no tiene tiempo ya casi" yo encuentro que la respuesta que me dio no es la adecuada, ya que, sin este la chaqueta no cumple su funcion, que es abrigar, es como decir que el motor de una lavadora es un accesoriio. cabe señalar que la compra fue hecha el dia 29 de mayo del presente año. y la tienda tiene publicado en su pagina web cito textual "en caso que un producto adquirido en ripley.com presente fallas o defectos, no tuviere las caracteristicas tecnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, elcliente tendra derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepcion por alguna de las siguientes alternativasreparacion gratuita del productoreposicion o reparacion delo producto previa restitucion del mismodevolucion de la cantidad pagada previa restitucion del producto"es por esta razon que me acerque a cambiar la chaqueta,k por que esta en malas condiciones.