Sobreventa de pasajes

MI NOMBRE ES GINA PAOLA HERNANDEZ ROMO, MI RUT: 10.936.xxx-x, EN EL MES DE AGOSTO SE HACE RESERVA PARA VIAJAR EN LINEA ÁREA JETSMART A PUERTO MONTT, PROGRAMANDO SALIDA DESDE SANTIAGO EL DÍA 09 DE AGOSTO A LAS 19:55 HORAS LLEGANDO A DESTINO “PUERTO MONTT” EL MISMO DÍA A LAS 21:38 HORAS, Y LA VUELTA PARA EL DIA 18 DE AGOSTO DESDE PUERTO MONTT SALIENDO A LAS 22:48 HORAS LLEGANDO A SANTIAGO EL DIA 19 DE AGOSTO A LAS 00:32 HORAS, ACLARANDO QUE ESTE VIAJE FUE MOTIVADO POR VACACIONES LAS CUALES INICIARON EL MISMO DIA DE LA PROGRAMACION DEL VUELO, LA RAZÓN ERA APROVECHAR AL MAXIMO LOS DIAS FERIADOS ANUALES,sin embargo VIA MAIL CON FECHA 08 DE AGOSTO A LAS 08:39 HORAS SE ME INFORMA UNA REPROGRAMACIÓN DE VUELO, QUEDANDO DE LA SIGUIENTE MANERA:SALIENDO DE SANTIAGO EL DIA 09 DE AGOSTO 2023 A LAS 21:07 HORAS LLEGANDO A PUERTO MONTT EL MISMO DIA A LAS 22:50 HORAS., ATRASANDO LA HORA SALIDA DESDE SANTIAGO.VOLVIENDO A LA REGION METROPOLITANA EL DIA 18 DE AGOSTO A LA HORA QUE SE PROGRAMO EN PRIMERA INSTANCIA,DABLE ES INDICAR QUE ES MI PRIMER VIAJE EN AVIÓN Y DESCONOCIENDO LOS PROCEDIMIENTOS, CREYENDO QUE ESTO ES COMPLETAMENTE REGULAR, ASUMI ESTE CAMBIO,sin embargo EL DIA 10 DE AGOSTO A LAS 16:44 HORAS VUELVE A LLEGAR MAIL INDICANDO UNA NUEVA REPROGRAMACION, CAMBIANDO HASTA EL DIA DE SALIDA PARA EL 10.08.2023 SALIENDO DESDE SANTIAGO LLEGANDO A PUERTO MONTT A LAS 03:16 HORAS DEL DIA 11.08.2023, PERDIENDO DOS DIAS DE VACACIONES.SI BIEN ES CIERTO NOS BRINDARON EL ALOJAMIENTO CORRESPONDIENTE, CON SU CENA, DESAYUNO Y ALMUERZO, COSTOS QUE FUERON ABSORBIDOS POR LA LINEA AREA, EL TIEMPO NO PUEDE SER ADMINISTRADO POR TERCEROS Y MENOS POR EMPRESAS, SI YO DECIDO COMO CLIENTE VIAJAR “X” DIA ES POR MOTIVOS PERSONALES Y PAGO PARA QUE SEA ASI, sin embargo la empresa PRESTADORA DE SERVICIOS NO PUEDE DISPONER DE MI TIEMPO A SU ANTOJO.TOMANDO EN CONSIDERACION LO EXPUESTO EN PARRAFOS QUE ANTECEDEN Y POSTERIOR LLEGADO DE UN NUEVO MAIL CON FECHA 26.09.2023. INDICANDO TEXTUAL“QUE, SEGÚN LO COMPROMETIDO POR NUESTRO EQUIPO DE AEROPUERTO, ADJUNTAMOS LA GIFT CARD ASOCIADA A LA RESERVA V5TDGC. EQUIVALENTE A USD 400 (CUATROCIENTOS DÓLARES AMERICANOS), N° 13677444602200013” CON CONDICIONES DETALLAS COMO SON VALIDEZ DE 180 DÍAS DESDE LA RECEPCION DE LA MISMA, SOLO UTILIZABLE POR AREOLINEAS JETSMART, INDICANDO QUE SI EL MONTO DEL PASAJE ES INFERIOR A EL CUPO DE LA TARJETA ESTE SALDO SE PERDERA.”ME PARECE MAS QUE insolito QUE ARBITRARIAMENTE DESPUES DE HABER PASADO MOMENTOS MUY INCOMODOS Y ATRASOS Y DOS CAMBIOS EN EL ITINERARIO DE VUELO, TENGA ADEMÁS QUE ACEPTAR UNA IMPOSICION DE LA FORMA DE RETRIBUCION POR TODOS ESTOS malos ratos sufridos.PRIMERO QUE NADA, COMO INDIQUE ANTES ERA MI PRIMERA EXPERIENCIA EN VUELO, POR LO CUAL DUDO MUCHO QUE VUELVA A PASARPOR CONSIGUIENTE, ESTA ALTERNATIVA DE INDEMNIZACION EN LO PERSONAL NO ME SIRVE, YA QUE FUE UN VIAJE DE PLACER, APROVECHANDO UNA OFERTA DE TARIFA.EN TAL CASO, PUDIERON DAR MAS DE UNA ALTERNATIVA LA CUAL EL CLIENTE (YO), PUDIERA OPTAR, POR LO MISMO ME PUSE A INVESTIGAR COMO consumidor CUALES SON MIS DERECHOS Y ENCONTRE LO SIGUIENTE:LA AEROLÍNEA ESTÁ OBLIGADA A REALIZAR EL TRANSPORTE EN LA FECHA, HORA Y DEMÁS CONDICIONES ESTIPULADAS, PERO UN VUELO PODRÍA SIFRIR UN RETRASO POR RAZONES DE FUERZA MAYOR, DE SEGURIDAD, POR FENÓMENOS METEOROLÓGICOS U OTROS ACONTECIMIENTOS. EN EL CASO DE UNA CANCELACIÓN O RETRASO, LOS DERECHOS DE LOS PASAJEROS VARÍAS DEPENDIENDO SI LA CANCELACIÓN ES O NO RESPONSABILIDAD DE LA AEROLÍNEA, “PUNTO NEURALGICO DE ESTE RECLAMO FORMAL YA QUE ESTE ES EL CASO, LA LIENA AEREA REALIZA LA SOBREVENTA DE PASAJES”Ley Pro consumidorLa Ley 21.398, más conocida como Ley Pro consumidor, establece medidas para fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores, como por ejemplo:• Sobreventa de pasajes: Si compraste un boleto para volar dentro del territorio nacional y no puedes embarcarte en el vuelo por causa de una sobreventa de pasajes, tienes derecho a una compensación entre 2 y 20 UF, dependiendo de la distancia del vuelo denegado y el retraso en arribar al destino.Además, tienes derecho a optar a:o Embarcar en el siguiente vuelo disponible: La aerolínea tiene la obligación de ayudarte y otorgar facilidades para realizar las comunicaciones que necesites efectuar, además, deberá entregarte comidas y refrigerios cuando la espera sea de dos o más horas para abordar el nuevo vuelo.o Reembolso total de lo pagado por el pasaje aéreo: Tienes derecho al reembolso del monto total pagado por el billete, si desistes de iniciar el viaje. Incluye tanto el costo del billete como las tasas de embarque, que no podrá superar el plazo máximo de 10 días hábiles desde la denegación del embarque.o Vuelos con escala y/o conexión: Si ya iniciaste tu viaje, la empresa deberá ofrecer las siguientes alternativas, las cuales son a tu elección: Embarque en el siguiente vuelo que haya disponible, o en un transporte alternativo, si es que decidieras persistir en el contrato de transporte aéreo. Reembolso del tramo no utilizado junto con las tasas de embarque correspondiente a ese vuelo. Retorno al punto de partida, con reembolso total del precio del pasaje con las tasas de embarque incluidas.• Tramo ida y vuelta: En caso de que hayas comprado un boleto ida y vuelta en un vuelo nacional y no embarcaste en el trayecto de ida, la aerolínea no podrá negar ni condicionar la utilización del tramo de vuelta, si es que te presentas oportunamente al chequeo y embarque.• Certificado médico: Tienes derecho a cambiar un viaje o solicitar la devolución del dinero pagado, si presentas un certificado médico que pruebe un impedimento para viajar.• Niños y mascotaso Si viajas con niños menores de 14 años, éstos deben ir en asientos contiguos al de algún adulto incluido en la misma reserva del vuelo.o Las aerolíneas deberán garantizar el bienestar y seguridad de los animales y mascotas al viajar.• Tasas de embarque: Si no embarcas en un vuelo, la aerolínea debe devolver lo pagado por las tasas de embarque, lo que deberá hacerse en un plazo máximo de diez días, y a través del mismo medio que utilizaste para pagar el pasaje.• Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.A PARTE DE LO ANTES INFORMADO, CARGUE “QR” QUE SE ADJUNTO AL MOMENTO DE LA COMPRA DE PASAJES, AL ABRIR EL ARCHIVO SE INDICAN LOS DERECHOS DEL PASAJERO DENEGACIÓN DE EMBARQUE Y LES INDICO ALGO QUE USTEDES OFRECEN Y DICE ASI:¿Cuál ES EL PLAZO PARA RECIBIR EL DINERO DE LAS COMPENSACIONES ECONÓMICAS POR DENEGACIÓN DE EMBARQUE?EN CASO DE QUE LA LINEA AEREA DEBA PAGAR MULTAS O COMPENSACIONES, ESTA DEBE PROCEDER AL PAGO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS HÁBILES CONTADO DESDE LA DENEGACIÓN DEL EMBARQUE. EL consumidor TENDRÁ LA OPCIÓN DE RECIBIR DICHOS MONTOS, A LO MENOS, EN DINERO EFECTIVO O POR MEDIO DE TRANSFERENCIA BANCARIA ELECTRÓNICA.DEBO DEJAR MUY EN CLARO PARA TERMINAR MI RECLAMO Y LO QUE REQUIERO PARA SOLUCIONAR EN PARTE TODOS LOS INCONVENIENTOS PASADOS POR MI PRIMERA EXPERIENCIA EN VUELOS, QUE NINGUNO DE LOS MAIL ENVIADOS POR LA LINEA AEREA JETSMART, CON RESPECTO A LAS REPROGRAMACIONES, FUERON CONTESTADOS Y/O APROBADOS POR LA SUSCRITA., POR TANTO SE CONSIDERAN IMPOSICIONES.A ESPERA DE UNA BUENA ACOGIDA, ESPERANDO UNA PRONTA RESPUESTA DE ACUERDO A LOS PLAZOS ASIGNADOS POR LEY,.SALUDOS,GINA PAOLA HERNANDEZ ROMOCELULAR: (+56) 963532456.