- San Bernardo, Chile
- 19, Marzo 2026
- Número: 1108058
Mal servicio al cliente post venta, malísimos tiempos de entrega
PRESENTE
Realicé la compra el 07/02/2026, se demoraron en entregarme los lentes la primera vez 13 días, tenía problemas para ver cuando los usaba así que fue a la óptica unos días después y me pidieron ir al Dr. para ver si hubo algún error con la fórmula, resulta que al verificar el Dr. los lentes el error fue de la óptica debido a que la fórmula estaba invertida en los cristales lo que debía estar en el ojo izquierdo lo asignaron en el ojo derecho y viceversa, el mismo día los entregué en la óptica con las indicaciones del Dr. eso fue el 03/03/2026, a la fecha no he tenido respuesta por la entrega nuevamente de los lentes corregidos, la comunicación es pésima, la atención post-venta es mucho peor, no cumplen con las fechas de entrega ni mantienen informado al cliente de los tiempos de entrega y las razones de las demoras, eso me está ocasionando problemas de salud y necesita o la entrega de los lentes corregidos o una devolución para hacérmelos en otra óptica.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega de los lentes corregidos o devolución del dinero.
Autor: A.L.